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CCR MSVia treina colaboradores do SAU – Serviço de Atendimento ao Usuário

 CCR MSVia treina colaboradores do SAU - Serviço de Atendimento ao Usuário

CCR MSVia, concessionária responsável pela administração, reforma, operação e duplicação da BR-163/MS, já iniciou o treinamento dos novos colaboradores contratados para atuar no SAU (Serviço de Atendimento ao Usuário). O Serviço responderá pelo atendimento e apoio aos motoristas, passageiros e pedestres ao longo da rodovia a partir da segunda semana de outubro.

Os treinamentos estão sendo realizados em três centros de preparação montados nas cidades de Campo Grande, Naviraí e Coxim. Os profissionais foram selecionados entre os mais de 6 mil candidatos que apresentaram currículos à empresa após ampla convocação feita por meio da Mídia.

Ao todo, foram contratados cerca de 400 profissionais para atuarem nas 17 Bases Operacionais do SAU que estão sendo instaladas ao longo da BR-163/MS. São motoristas para caminhonetes e guinchos leves, motoristas para guinchos pesados, motoristas para ambulância, enfermeiros, técnicos de enfermagem e médicos.

De acordo com Fausto Camilotti, Gestor de Atendimento da CCR MSVia, foi dada prioridade para candidatos que morassem nas proximidades das bases, localizadas nas cidades de Mundo Novo, Itaquiraí, Naviraí, Juti, Caarapó, Dourados,  Rio Brilhante, Nova Alvorada do Sul, Campo Grande (duas Bases), Bandeirantes, Congonha, São Gabriel do Oeste, Rio Verde do Mato Grosso, Coxim (duas Bases), e Pedro Gomes.

“O morador da região conhece como ninguém a área onde vai atuar e pode contribuir decisivamente não só com a eficácia no atendimento, mas em estabelecer bases sólidas de relacionamento com as comunidades”, diz o engenheiro. “Viemos para salvar vidas e, para isso, estamos treinando as equipes. Mas precisamos da parceria das comunidades, porque é urgente a mudança de comportamento dos motoristas no trânsito da BR-163/MS”.

SAU-Serviço de Atendimento ao Usuário – Criado pela CCR MSVia a partir das exigências do Contrato de Concessão, o SAU contará com equipes que trabalharão 24 horas por dia, todos os dias da semana, ao longo da BR-163/MS. Essas equipes estarão distribuídas por 17 bases Operacionais, trabalhando em regime de revezamento para que os motoristas, passageiros e pedestres tenham assistência diuturna na rodovia.

A administração logística do SAU estará localizada em Campo Grande, onde passará a operar o Centro de Controle Operacional da CCR MSVia, com profissionais que comandarão uma frota composta por 12 ambulâncias-resgate, 05 unidades móveis de terapia intensiva, 08 guinchos pesados, 17 guinchos leves, 19 inspeções de tráfego e 11 caminhões de serviço, entre outros veículos.

Além disso, a CCR MSVia colocará à disposição dos usuários um serviço gratuito de atendimento telefônico, o Disque CCR MSVia, que iniciará operação  na segunda semana de outubro, junto com o SAU. O serviço vai operar 24 horas por dia, atendendo a comunicações de acidentes ou ocorrências na rodovia, além de reclamações, sugestões, elogios e pedidos de informação.

Sobre os 15 anos do Grupo CCR – Fundado em 1999, o Grupo CCR é uma das maiores companhias de concessão de infraestrutura da América Latina. Controla, atualmente, 3.284 quilômetros de rodovias sob a gestão das concessionárias CCR Ponte (RJ), CCR NovaDutra (SP-RJ), CCR ViaLagos (RJ), CCR RodoNorte (PR), CCR AutoBAn (SP), CCR ViaOeste (SP), CCR RodoAnel (SP), Renovias (SP), CCR SPVias (SP) e CCR MSVia (MS). Também faz parte do controle acionário da concessionária ViaRio, responsável pela construção e operação do Corredor Expresso Transolímpica, no Rio de Janeiro. O Grupo CCR atua ainda em negócios correlatos, tendo participação de 34,25% na STP, que opera o serviço de cobrança automática de pedágios e estacionamentos. Além disso, o Grupo CCR está presente no segmento de transporte de passageiros por meio das concessionárias ViaQuatro, CCR Barcas e CCR Metrô Bahia, responsáveis, respectivamente, pela operação da Linha 4-Amarela do metrô de São Paulo, pelo transporte aquaviário de passageiros no Rio de Janeiro e pelo sistema metroviário de Salvador e Lauro de Freitas, além de ter participação na concessão do VLT Carioca (Veículo Leve sobre Trilhos), que interligará a região portuária e o centro do Rio de Janeiro. O grupo ingressou, em 2012, no setor aeroportuário, com a aquisição de participação acionária nas concessionárias dos aeroportos internacionais de Quito (Equador), San Jose (Costa Rica) e Curaçao. No Brasil, possui a concessionária BH Airport responsável pela administração do Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, em Minas Gerais. Comprometida com o desenvolvimento sustentável, a CCR assinou o Pacto Global da ONU e faz parte da carteira teórica do ISE – Índice de Sustentabilidade Empresarial da BM&FBovespa. Em 2013, o Grupo CCR conquistou o reconhecimento na categoria infraestrutura do Guia Exame de Sustentabilidade.

Emprega, atualmente, cerca de 11 mil colaboradores.

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